「電源が入らない」と感じても、本体は動いていて画面表示やWindowsの起動で止まっていることがあります。
ランプ・音・画面を見ながら、どこで止まっているかを確認しましょう。
ご注意
この記事は、一般的な確認ポイントをまとめたものです。
機種や故障状態によって原因は異なります。
大切なデータが入っている場合や不安な場合は、一度作業を止めてメーカーや修理業者へ相談してください。
ちょっと待って。作業をしない方がいい場合
次のような場合は、無理に電源を入れ直さず作業を止めましょう。水濡れや強い熱がある場合は無理に触りません。
- 焦げたにおいがする
- 本体やACアダプターが異常に熱い
- 水や飲み物をこぼした
- 落下・衝撃の直後から不具合が出た
- 普段と違う異音がする
- 電源が入ったり切れたりを繰り返す
- 大切なデータがあり、失いたくない
- 自分で続けるのが怖い、または説明が分からない
この場合は、購入店・メーカー・修理業者へ相談します。
大切なデータがあるときは、最初に「データを残したい」と伝えましょう。
電源に限らず、パソコンのランプは光っていたり、点滅していますか？
もし光っているランプがあるなら、次の項目は②から進めましょう。
順番に確認しましょう
① コンセントや電源ケーブルを確認する
意外と抜けていることもあります。一度抜き差しをして、しっかり差し込まれているか確認します。
電源タップを使っている場合は、タップのスイッチも見ておきましょう。
差し込み口がぐらつく場合は、無理に押し込まないようにしましょう。
角度を変えて電源が入るなら、接触部分が悪い可能性があり、本体の修理になることが多いです。
② USBなど外付け機器を外す
いったん、電源確認に必要のない機器を外します。
- 外付けハードディスクやSSD
- USBメモリ
- プリンター
- SDカード
- USB接続のカメラやスマートフォン
デスクトップパソコンでは、画面を確認するためのモニターはつないだままにします。
パソコンのトラブルを探す時は、なるべくシンプルな機器の状態に戻して原因を探ります。
③ 本体が異常に熱くないか確認する
底面やキーボードの上など、普段より熱くなっているところはありますか？
異常に熱い場合は、ここで作業を止めます。購入店・メーカー・修理業者に相談しましょう。
④ 電源ボタンを20秒押して簡易放電を試す
パソコン内部に残った電気の影響などで、正常に起動しないことがあります。
ACアダプターや外付け機器を外した状態で、電源ボタンを20秒ほど押し続けます。
メーカーによっては背面リセットボタンを利用する場合もあります。
慎重にするならパソコンの型番で検索をしてメーカーごとのやり方を確認してください。
⑤ 電源を入れて、ランプ・音・画面を見る
電源スイッチを一度だけ押して、反応を見ます。
- ランプは光りますか？
- ファンの音はしますか？
- 普段と違う異音はしますか？
- 画面に何か表示されますか？
何度も電源を入れたり切ったりせず、まずはここまでの状況をメモしましょう。
電源ランプが光らない場合
ノートパソコンでは、充電ランプも確認します。
どのランプも光らないなら「ここから先は無理をせず相談する」へ進みます。
ここまで試して電源ランプが光った場合
本体は動いている可能性があります。画面の状態を見てみましょう。
画面が真っ黒 →モニターや明るさ確認
- デスクトップパソコンでは、モニターの電源ランプを確認する
- パソコンとモニターをつなぐケーブルを確認する
- ノートパソコンでは、画面の明るさを少し上げる
- モニターの角度をゆっくり変えてみる
- 外部モニターがつながっていれば、いったん外して本体画面を見る
- HDMIケーブルが自宅にあれば、TVにつないで画面が出力されるか確認する
表示されないままなら、設定変更や分解へ進まず、「ここから先は無理をせず相談する」へ。
パソコン側の映像出力端子は機種により変わります。
HDMI、USB-C、D-Sub… 自分のパソコンがどの端子かわからない場合は、パソコンの左右側面の写真をとって、電気屋さんに聞いてみましょう。もし、修理コーナーがあるならば持ち込みましょう。
エラー文字が出る →画面全体を撮影
青い画面や黒い画面に文字、英数字のエラーが出たら、スマートフォンで画面全体を撮影します。
ちょっと詳しい人はそのエラーを検索したり翻訳にかけますが、ここまで来るとなかなか手に負えないでしょう。
windowsのシステムがおかしくなっていたり、システムの入れ物であるHDDやSSDという機器が損傷している可能性があります。
わからない人は無理をせず、「ここから先は無理をせず相談する」へ進みます。
BitLocker →回復キーを確認
BitLockerは、パソコン内のデータを保護する仕組みです。
表示を進めるには、48桁の「回復キー」が必要になることがあります。
回復キーは、Microsoftアカウントに保存されている可能性が高いです。
スマートフォンや別のパソコンで自分のアカウントにサインインをし、デバイス項目の詳細からビットロックキーを取得しましょう。アカウントや場所が分からなければ、その画面で作業を止めて、「ここから先は無理をせず相談する」へ進みます。
ここから先は無理をせず相談する
ここから先は無理をしないラインです
この先の操作には、データが消えたり、パソコンが起動しなくなったりする可能性があります。
分からない画面が出た場合や、大切なデータがある場合はここで止めておきましょう。
購入店・メーカー・修理業者では、一般的に次のような点を確認します。
- 表示されているエラーの内容
- 直前に行った更新や変更
- データを保存する部品（ストレージ）の状態
- 動作に使う部品（メモリ）の状態
- Windowsがどこまで起動しているか
- 修理より先にデータ救出が必要か
あなたがチェックした内容も伝えておくとよいでしょう。
相談するときに伝えること
分かる範囲で、次の内容をメモします。
- パソコンのメーカー名と型番
- いつから起きたか、前兆はあったか
- 電源ランプ、ファン、異音の状態
- 画面の表示、エラー画面の写真
- 水濡れや落下があったか
- 残したい大切なデータがあるか
- マイクロソフトアカウントや使っているメールのパスワードはわかるか
特に大切なデータがある場合は、受付の最初に「初期化する前に、データを残せるか確認したい」と伝えましょう。
修理・買い替えを考えるときに
業者リンク・記事リンクの予定
参考情報
- Microsoft サポート「Windows の空白の画面のトラブルシューティング」
- Microsoft サポート「BitLocker 回復キーの検索」
- HP サポート「HP PC – コンピューターに電源が入らない、起動しない、ブートしない」
情報確認日: 2026年9月13日
公開前に、対象機種のメーカー公式情報を再確認してください。
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